相信任誰也沒有想到2020年的一開始,新冠肺炎(COVID-19)疫情已悄悄進入台灣,這時間點大概是過年的時候,大家還在開心圍爐、出遊、享受農曆年節時光,指揮中心召開的記者會也不是那麼多人關注。
但一天一天的過去,疫情越來越險峻,我們開始關注每天下午2點的記者會,不安的心情會隨著阿中部長所公布的確診數字而七上八下,每天跟親朋好友的話題離不開『今天又確診幾例…』。

我們的日常生活再也不是那麼隨心所欲、自由自在,每天起床即必須要面臨一個個未知的考驗與改變,過去的「習以為常」突然消失了,沒有人知道這樣的狀態會持續多久,什麼時候結束,而我們也開始慢慢接受了它的挑戰,想辦法去應對與調整。

「危機就是轉機」,即使面臨崩潰邊緣,也要為自己找出路。

根據媒體調查,因疫情影響受到衝擊較大的產業有運輸觀光、旅遊旅館、休閒娛樂、百貨零售、餐飲服務、展覽策展…等產業,除了受衝擊產業之外,也有因新冠肺炎(COVID-19)影響而間接爆紅的產業,例如:網路電商、物流配送、醫療用品、保險業…等。

思維改變,才能因應瞬息萬變。

隨著科技不斷進步,企業轉型已是必然的趨勢,尤其在這波疫情中,「數位轉型」的重要性尤其被凸顯出來。像是疫情帶來的遠距辦公風潮,在ABC(人工智慧(AI)、大數據(Big Data)與雲端(Cloud))的三面向發展中,或許就是企業主們需要佈局規劃的因應對策。
而數位轉型從行銷端切入進行的「數位行銷」,必須從消費者心理層面去衍生出『現在消費者會需要什麼?』的面向來著手。當人們被疫情影響的因素下,心態即消費行為隨之轉變的同時,如何抓到其因應疫情而衍生出新的需求,貼近消費者的心,將會是企業在思考創新、改變跟轉型的重要點。

這突如其來的疫情,想必很多公司企業在去年就訂好的今年目標、計劃和指標已完全被打亂,因此在疫情漸漸趨緩後,勢必都需要進行調整、重新溝通,透過這次的經驗試煉中做好準備,超前部署。

疫情終究會過去,你做了些什麼改變,才是會留下來的事情。

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