你有聽過最近全球NFT玩家很熱衷的一款運動APP嗎 ? 「STEPN」,這款APP主要是一支能讓玩家「邊運動邊賺」(Move to Earn)的區塊鏈遊戲,並有著社交元素的WEB3產品。在STEPN裡,玩家在現實世界跑步、走路就能賺取代幣而獲得收入,但有個前提是玩家們必需要先擁有 STEPN 推出的 NFT 運動鞋才可參與遊戲。因此這款遊戲吸引了大量在日常中原本就有走路或跑步習慣的用戶,光在今年 (2022) 4月初,全球App總下載量就破百萬,第1季獲利高達2600萬美元。但這款在全球非常熱的區塊鏈遊戲在今年(2022)5月底面臨了一個經營上的危機點, 它們官方突然在推特上宣布要清退中國用戶的舉動,引發一連串市場混亂,造成大量投資者恐慌,使得鞋價和幣價均開始持續下跌。再來,6月初時STEPN官方大使在推特上宣布退出STEPN並卸去大使職位,從原先看好STEPN遊戲到離場,他列出了幾個原因,其中包含著 ”STEPN公關團隊對玩家的冷處理的態度讓玩家十分心寒,就以前面所提到的無預警清退大陸用戶的決策也是在推特上發布一則公告,不僅沒有任何解釋也不顧用戶的情緒,還有很多時候項目出現錯誤時,團隊會把錯誤歸咎於外部,遇到問題就甩鍋。” 對於以上官方在面對問題處理方式的結果,是STEPN官方大使斷然離場的原因。
後來,STEPN 營收長針對這一串的風波做出了回應,表示STEPN兩位創辦人帶領的產品和營運團隊將會完全專注於產品交付,對於其中一位創辦人之前有不少欠妥的發言,團隊決定暫時讓他禁言,並在這事件中認知到的缺失與弱點(例如:公共關係、客服支持、團隊管理)等,會加以改進。