活用領導力之一:以身作則

如何成為優秀的領導者來帶領團隊一起向前呢?進來看看企業教練-OMG教練團-Daniel 的這篇文章吧!
2024-09-18
by 亞太台北商務中心
1. 最受欣賞領導人特質
在全球化的商業環境中,不同文化對領導人的期望和偏好可能有所不同,但有些領導特質卻在各個文化中得到了廣泛的認同和欣賞。根據最近的一項跨文化調查,受訪者普遍認為最值得尊敬的領導特質包括誠信決策力以身作則。特別是在亞洲文化中,領導者以身作則、樹立榜樣的能力被視為一種重要的美德。在西方國家,誠信和決策力則常被認為是不可或缺的領導特質。這些跨文化對照充分顯示,無論在何種文化背景下,領導者的行為都對其下屬的信任和敬重有著深遠的影響。
Apple 公司的現任 CEO Tim Cook 以身作則的領導風格廣受尊敬。Cook 在公司內部和外部都強調透明度和企業責任。他是著名的早起者,幾乎每天清晨 4:30 就開始處理電子郵件,這種自律的作風對公司文化產生了深遠的影響。他還親自參與 Apple 的多項環保計畫,推動可再生能源和減少碳排放。他的行動表明,他不僅僅是提倡環保和責任,而是親身參與其中,這大大增強了公司內外對他的信任和支持。Cook 的以身作則不僅提升了公司員工的士氣,還幫助 Apple 建立了更強的社會責任形象。

而某知名銀行的 CEO 曾經公開宣揚誠信和誠實的重要性,並多次在公司會議中強調企業倫理的重要性。然而,後來曝出他曾在多個關鍵決策中隱瞞重要信息,甚至有意誤導股東和監管機構。這種言行不一的行為不僅導致了銀行股價的暴跌,也使得公司內部士氣低落,許多員工失去了對領導層的信任,進而引發了大規模的辭職潮。最終,這位 CEO 不得不在壓力下辭職,該事件也給銀行的聲譽帶來了巨大損害。

在全球各國各地企業的內部實測中,經常以身作則的領導者,可以增強團隊凝聚力和企業信譽,他們的團隊表現普遍高於那些只會發號施令的領導者,甚至反面的例子展示了言行不一對組織可能帶來的嚴重後果。
2. 說到做到,言行一致
不只是以身作則,言行一致更是領導者信譽的基石。當領導者能夠說到做到,這不僅僅是遵守承諾,更是在無形中為團隊樹立了行為標準。團隊成員看到領導者以實際行動貫徹他們的言論時,他們更有可能仿效這種行為,從而形成積極的企業文化。反之,若領導者經常言行不一,會導致信任的流失,甚至引發員工的反感和不滿,最終影響企業的長遠發展。

星巴克的前 CEO Howard Schultz 是一位以「說到做到,言行一致」著稱的領導者。他在公司內外始終強調「以人為本」的企業文化,不僅關注顧客體驗,還致力於提升員工的福祉。Schultz 不僅在言語上承諾要改善員工待遇,還付諸行動,推出了多項切實的政策。

例如,在他擔任 CEO 期間,星巴克成為了第一家為所有員工(包括兼職員工)提供全面醫療保險的美國公司之一。此外,Schultz 還推動了「星巴克學院計劃」,為員工提供接受大學教育的資助,這樣的行為大大提升了員工的忠誠度和滿意度。這些行動展示了他對於承諾的堅守,不僅提升了星巴克的企業文化,還使公司在員工與顧客中獲得了高度的信任。

這種言行一致的領導風格不僅幫助星巴克在競爭激烈的市場中脫穎而出,還樹立了一個以員工福祉為核心的全球品牌形象。Schultz 的成功故事表明,當領導者真正實踐他們所宣揚的價值觀時,不僅可以提升公司內部的士氣,也能在市場上贏得更多的支持。
3. 領導者經常掛在口中的話
最後,「我們一起來解決這個問題」、「我相信你的能力」、「讓我們先行動起來,再調整方向」等言語是許多優秀領導者常說的話。他們不僅鼓勵團隊積極參與問題解決過程,還強調了信任行動的重要性。這些話語不僅激勵了團隊成員,也表達了領導者的承諾和決心。

當 Satya Nadella 十年前接任微軟 CEO 時,公司正面臨創新停滯和文化僵化的挑戰。Nadella 通過積極正面的話語和同理心,改變了公司的文化。他強調「成長型思維」(Growth Mindset),鼓勵員工學習和成長,並且公開讚揚員工的進步和創新精神。他的話語充滿了對未來的樂觀和對員工能力的信心,這幫助微軟成功轉型為一個更加靈活和創新驅動的公司。並且市值成長 10 倍,甚至在今年一月,微軟市值衝破 3 兆美元,成為超越蘋果、全球市值第一的公司。

總結來說,優秀的領導者真實以身作則,通過言行一致來樹立信任,並且正向積極地激勵和引導團隊達成目標和願景。這種領導風格不僅能夠促進團隊合作,也有助於在企業內部建立起積極正向良好的文化。(本文結束)



【作者簡介】羅時淳 / Daniel :
LMI美國領導管理發展中心授證企業教練,超過三十年教會牧會資歷,目前開辦已然環球顧問公司,從事企業與個人持續轉型與優化的企業教練。
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