建立高效團隊的三個秘招

一、打造安全感：探索人與人間的連結訊號如何衍生出歸屬感與認同感的紐帶
即使現代社會已經不像過往狩獵時代那危險，但人的大腦在發展過程中仍保有對安全的疑問：我們在這裡安全嗎？和這些人一起的未來是什麼？有沒有潛在危險？千萬記住，人對團隊的安全感建立在「歸屬感」上，可以拆解成親近度、眼神接觸、注意力⋯⋯。

歸屬感線索有三種基本特質：
 • 活力-它們現身於正在發生的交流之中
 • 個人化-它們視個人為獨一無二且具有價值
 • 未來方向-它們傳達出這份關係將會持續的訊號

一般人會認為團隊績效的關鍵在成員的語言智能和交流複雜的能力，不過從上面對「歸屬感」拆解可以發現，文字其是反而是團隊的噪音，團隊的績效有賴於傳遞一個首要的概念-我們很安全而且彼此連結在一起。

歸屬感的訊號不能只給成員一次，而是要不斷在彼此相處中落實。以NBA的馬刺隊總教練波波維奇為例，他以會在球場上對球員咆哮而出名，但馬刺隊的成員多數對他死心塌地，原因就是他在和球員的日常相處中，不斷建立安全感：自身是美食主義者的他，完全知道球員喜歡吃什麼，會和球員一對一地交談，而且不限於「籃球」，因為他讓所有人知道，有比籃球更大格局的人把所有人連結在一起。

二、分享弱點：解釋與人共享風險的習慣如何驅動令人信賴的合作
通常我們會認為信任感與脆弱之間的關係，像是從堅固的地面跳入未知的領域—首先我們建立信任感，然後我們才勇於跳躍。但科學告訴我們，其實是反過來的。脆弱不是在信任感之後，而是在它之前。當與其他人一起跳入未知領域時，會使信任感的堅實基礎出現在我們腳下。
在這章中，作者以海豹部隊的例子提到了行動後學習AAR（也就是我常在課程中和朋友份提到的復盤思維），提到了一位士官所說的話「當談到勇氣時，我們會以為那是拿著機關槍對付敵人。但其實真正的勇氣是看見真相並對彼此說真話。」

三、確立目標：說明對於事件的陳述如何創造出共有的目標與價值
在打造安全感和分享脆弱之後，團隊已經收到了訊息-你很安全，我們一起承擔風險。但接下來要問：這一切究竟是為什麼？我們要往哪裡去？所以要建立簡單的指標，連結現在與未來的共同目標。

成功的團隊明白：目標與連結內在的驅動力沒有什麼關係，而是要建立簡單的共同指標，讓專注力與參與度聚焦其上，以此建立「高度目的性的環境」。人生過程有兩個必需的簡單指標：「這是我們現在所在的地方」、「這是我們要前往的地方」。接著是用故事引導動機：這是我們工作的原因。這是你應該投入精力的地方。

身為一個團隊教練，十多年來執行過多場團隊的課程或活動，在實務上印證了有充分安全感，能讓成員願意彼此說真話和分享弱點的團隊，都是績效極佳的團隊。不論你現在是有帶團隊的領導人，或者你是某團隊中的一份子～甚至，你也可以把「家人」視為你的團隊，先努力在團隊中營造安全感，這是所有高效團隊的起點。

如果你不太知道如何在團隊中打造安全感，歡迎和OMG教練團聯絡，讓我們來協助你，並進而使你能夠「事業達到理想規模，自在享受平衡生活」。(本文結束)

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【作者簡介】伍文海:
組織團隊教練/企業講師

<經歷>
NLP/催眠執行師
中華直感教練協會-潛意識投射卡帶領師
體驗教育引導員
健康管理師

<學歷>
國立臺灣師範大學 運動與休閒管理研究所 碩士

<簡介>
以薩提爾冰山理論的教練模式為基礎，合併運用腦科學、NLP，並搭配卡牌、室內外活動⋯⋯等，協助個人及團隊釐清所面對問題的真正核心，並啟發出最適合的行動方案。
目前已經累積數千小時課程帶領、演講或一對一諮詢的經驗，對象從外商企業到公務機關，從高階經理人到學生社團均有經驗。曾經執課的城市包含：杭州、廈門、泉州、珠海、東莞，以及臺灣各縣市。
合著有暢銷書《贏在溝通力—到哪都受歡迎的4門溝通課》，並曾擔任知名管理書籍《Coaching the Brian》國際中文版主編，由於經驗和興趣，也經常導讀運動、軍事為背景，跨界闡明領導、管理與個人成長主題的書籍。
過往在大型金融集團內任職，也曾經企劃和執行過多場國際性運動賽事。從職場到賽場，因為親身經驗及親眼所見，使團隊合作與溝通成為最得心應手的課程主題。

聯絡方式:
E-Mail➛ caleb.ca212@gmail.com
FaceBook ➛ 喚醒你的內在力量--文海教練

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