亞太雲端.文創商務中心，為什麼導入E樂堂的「線上員工自學成長平台」呢 ?

E樂堂所開發的員工自學成長平台有許多因應企業教育培訓需求而生的課程。其中，我們先以「職場禮儀的規矩方圓」這門課程作為首測。

「職場禮儀的規矩方圓」線上自學成長課程，共分為六個主題，每個主題可分開觀看，每集平均約10分鐘。

1.商務交流禮儀
2.商業電話禮儀
3.商業書信禮儀
4.服裝裝容禮儀
5.用餐行動禮儀
6.形象塑造禮儀

首測的對象為我們亞太雲端.文創商務中心的五位秘書夥伴們，她們可以利用上班空閒時間進行試聽，並將試聽後感想或筆記記錄下來，公司將會整合其心得筆記成一個檔案，以不具名的方式供五位秘書夥伴們觀看後，票選出一位自己覺得最認真的夥伴，得到最高票者，即可獲得公司所給予的獎勵金。

以下是小編，節錄了幾位夥伴的學習心得重點：
夥伴A：
這次看完職場禮儀規矩方圓後，覺得自己還是有一些禮節比較容易忽略到的，以下是做給自己的一些提醒，希望自己能夠加強這些以及還有一些特別的事項。
我想第一印象就是「以最得體的動作，來加強與客戶的印象與溫度」
如同課程說的『得體的行為才會產生溫度』，學習了商務禮儀的課程，我想除了能提高自我修養外還能有助於社交、增進人與人之間的關係；而從公司的角度來說，能夠提高企業形象以及客戶對我們觀感，進而提升效益。以前，覺得自己服務已經很好了，看了課程後還是有進步空間，對於各種禮儀的掌握或多或少還是有稍嫌不足的地方~
有了以上筆記後，會讓自己更加注意的 ! 也謝謝公司讓我們有這次的機會可以學習唷 !

夥伴B：
看完職場禮儀的規矩方圓，了解到電話的行業也需要注意到很多小細節，因為不是面對面，所以雙方都看不到對方的表情，這時候語氣和電話應對就會顯得格外重要，員工在電話中的應對和禮貌，代表一間公司的形象，可以讓對方第一印象是保留好與壞，好壞可以直接影響到顧客對公司的信賴感和真誠度，所以想要給顧客一個良好的印象，櫃檯話機人員的專業度和親切感就會變得相當重要，因為每一通打過來的電話都是公司賺錢的機會成本，我們務必要注意自己不要犯了接聽電話的六大地雷。

夥伴C：
經過這次的線上課程利用空閒時間學習到了職場禮儀的部分，整部影片分為6單元，雖然內容都很基本，但再基本的事還是會不小心忽略掉。這一次的課程讓我對這些事有加深的印象，像是電話接聽，先報自己的姓名部門以及工作單位，還有語調熱情、大方自然、聲量適中、表達清楚、簡明扼要...等常見問題，連香水的味道也有講究，這的確是我沒有學習過的事，塑造自己的形象不管是在工作、學校還是在與人交流都必須建立在不同時候展現自己不同形象以及專業的一面，要與人和同事要有良好的相處模式，最重要的就是尊重和不深入探討以及顧慮別人的感受，用餐時的禮儀也很深奧，在與人交往的過程中給人留下良好的印象，更有效與人溝通，知已知彼才能百戰百勝，在現實當中很多人對職場禮儀認為是表面的功夫是做給別人看的，但正是這些既基本又表面的東西才真正體現了我們的內涵，也是我們最容易忽略掉的事！！！

夥伴D與夥伴E也將課堂中的內容整理了很詳盡的筆記，其中一位還是手寫稿加上畫圖呢 ! 小編看到，突然有一股回到國高中時期讀書的Feel ~ 無論如何，用什麼形式記錄都不重要，重點是來自於夥伴們在觀看的同時，是否能審視到自己還有不足之處或是本來就沒注意到的地方，這些審視都將可作為日後工作上的修正，對自己在職場禮儀上無非也是一種提升，尤其秘書夥伴們可以說是商務中心的門面，商務禮儀的重要性更是不容小覷。

分享完了以上我們商務中心秘書夥伴們試用了E樂堂的「線上員工自學成長平台」的後的實際案例，各為中小企業主們是不是更有一些想法了呢 ?

最後，邀請大家一同來體驗E樂堂「線上員工自學成長平台」，歡迎和我們申請免費的測試名額喔 ! 若有任何想法皆可與我們聯繫，一起交流喔 ~



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