事實上在我們拜訪許多企業的過程中，常聽到老闆說：「我們規模小，不需要數位化吧？」、「請員工學數位技能，他們會不會跟不上？而且又要花很多培訓費用~值得嗎？」，或是有些老闆回覆說：「數位轉型聽起來很貴，我們負擔不起。」，這些聲音揭示了一個共同問題-企業資源有限、技術門檻高、轉型方向不清楚，也導致許多企業遲遲無法啟動數位轉型，逐漸與市場脫節。
在過去，企業可以仰賴經驗與人力來維持營運；但現今的市場早已改變，像是客戶透過線上平台尋找服務，若企業無數位曝光機會將就此錯失；亦或是依靠傳統紙本紀錄與手動流程，耗時又容易出錯。再者許多產業在人力短缺狀況下，缺乏數位/智慧化工具，其工作壓力與錯誤率不斷上升。這些不只是營運效率的問題，更會直接影響企業能否持續競爭，甚至存續。
