台北亞太商務中心客戶特別採訪-旅行業者-國境解封篇

長達兩年半的疫情，大家終於能逐漸拾回自由，世界各國大多比台灣都早先恢復往日的正常生活，甚至連口罩都不必戴了，不僅國人紛紛前往國外出遊，亦持續有外籍人士來台觀光，國境開放至今已滿一個月，台灣旅遊服務業者們是否有一步步地重新賺回觀光財 ? 面對疫情期間，外國來台旅客幾乎歸零，觀光旅遊業裁員、無薪假樣樣來，如今終於迎來解封商機，業者們準備好了嗎 ?

在今年六月，因為鄰近我們的日本、韓國放寬了檢疫措施，重啟旅遊大門迎接外國觀光客的消息發布，那時的台灣也逐步放寬入境檢疫限制，因此在邊境有望解封之際前，我們先訪問了進駐在台北亞太商務中心從事旅遊服務業客戶，並和該公司負責人做了一個簡單的採訪，以了解當時他們公司正在做哪些準備以及對未來解封時的計畫。
該篇文章連結：台北亞太商務中心客戶特別採訪-旅行業者篇

過了4個月，台灣在10月13日開放了邊境，基於對旅遊服務業重振過程感到關心，因此我們商務中心再次訪問了路特旅行社有限公司負責人邱敬博 Jeff ，並了解看看客戶有沒有需要我們協助的地方。以下是透過採訪提問，Jeff 所回答我們的內容：

Q1.台灣開放邊境後，近期你的旅行社大概接了幾組韓國旅客?
A1.大概有幾百組了 ! 以我們出遊覽車的東北海岸一日遊商品為例，單位是以人頭計算的，所以人數很多 !

Q2.聽說，你已開始人手不足，請問你在開放邊境後，又多請了幾位員工 ? 他們大概需要處理那些事務?
A2.10月先請了一位員工，12月還有一位韓國人來台支援，明年3月會有一位高階主管。現階段的工作主要是重新接洽台灣的飯店、按摩店、伴手禮店、景點門票等業務，因為三年過去了，人事跟作業方式都有改變，必須要重新調適接軌。

Q3.想知道開放邊境後的這一個多月，你有沒有想要分享的呢?像是，最近忙碌的心得..
A3.在招募與經營面，由於疫情的關係，很多優秀的人才離開了這塊產業，現在想要重新招募也相當不容易(旅遊業的不確定性已經深植人心)，有些旅行社已開始多角經營，分散本業的風險，像我們在疫情期間，就將業務範圍又再拓展出了另一條B2C的電子商務之路，目前都一直都算有穩定的成長。
另外，在疫情期間，慶幸我們有堅持下去，因為疫情過後撐下來的旅行社不多，所以在開放邊境後，國外旅行社重新佈局台灣市場，就算之前沒有與我們合作過，我們依然被列入成為選擇之一，因此，在這段短短期間，我們旅行社在業務量上有著做不完的報價單、開不完的會，也是為什麼要增加人手的主要原因。

Q4.旅行社在疫情影響的期間，你覺得台北亞太商務中心有幫到你什麼忙嗎 ?
A4.有的。在疫情期間，因為業務量上大幅減少，除了縮減人力外，原先大坪數的辦公室也用不太到，因此在租約到期時就馬上退租來樽節成本，但雖然業務量上減少了，為了維持營運我們還是需要有一個簡單的辦公座位來處理業務，那時很感謝台北亞太商務中心幫我們保留了一個實體座位，讓我們每個月僅需支付少少的費用，就能有個辦公地點可以進行商務。直到近期疫情趨緩，我們的業務量逐漸增加，獨立辦公室的需求回來了，台北亞太商務中心又能馬上提供獨立空間的辦公室作為擴充，在很短時間內做出空間的調整，直接省去了再去找尋辦公空間的時間成本，對我們來說是很實質的幫助。

很開心這次的專訪，聽到 Jeff 的事業終於渡過旅行服務業的寒冬，迎來了久違的春天 ! 也很榮幸在Jeff 經營事業過程中，我們商務中心能夠為他使到力， 透過這個案例，也再次理出了台北亞太商務中心的「使命」及「願景」。

【使命】幫助每個走在創業道路上的朋友
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