聊聊最近的熱點話題：職場霸凌、PUA和情緒勒索

曾有不少人對政府機關有「錢多、事少、離家近」的刻板印象，但在許多次公務人員和我諮詢後，發現很多承辦同仁加班到8、9點，假日還要工作是司空見慣的事，所以上述的想法真的不是事實！

每當有人因為工作的事情來找我諮詢，常會聽到他們在來之前有向長輩、長官、前輩⋯⋯訴苦和尋求幫助，但對方總會說這一句：「哪有工作沒壓力的？你別想太多。」，或者是「你再多加油。」這樣的方式也許代表了對方也曾經有類似的經歷，如今順利挺了過來；或是對方也不太知道該怎麼協助或安慰你，只好用這一句四平八穩的話來結束對談。然而，這樣的話實際上並沒有辦法帶給當事人指引和幫助，也沒能夠提供情緒的支持，讓狀況無法改善，甚至可能越來越糟！

什麼樣的人格特質容易受到情緒勒索？
霸凌、PUA和情緒勒索可說是常常伴隨出現，除非有明確的肢體侵害，否則多半在當下很難有清楚的法律責任，也因此讓受害者難以申訴或找到幫助。隨著媒體上對於遇到職場霸凌、PUA和情緒勒索時該如何自保的方式已有不少討論，本文想來跟各位從另一個角度來探討：什麼樣的特質容易被職場霸凌和PUA影響，以及如何讓自己擺脫這些困擾。

根據研究，容易受到情緒勒索的人有以下的人格特質：

➤期望得到認同：如果你渴望他人的認同和喜愛，情緒勒索者很容易會利用這種需求，以達成他的目標。

➤缺乏自信：因為不太相信自己的想法或感受，所以常常受到他人的施壓就改變，導致自信心不足的人比較容易受到情緒勒索的影響。

➤迴避衝突：如果你傾向於追求以和為貴、認為所有衝突都是不好的，情緒勒索者可能會利用這一點，讓你妥協順從。

➤責任感破表：責任感強的人通常是團隊不可或缺的好夥伴，但也可能更容易成為情緒勒索的目標，因為他們傾向於承擔更多的責任，以滿足他人的需求。

➤同情心爆棚：如果你對他人的需求和情感比較敏銳，情緒勒索者可能會藉此激起你的同情心，讓你輕易答應他們的需求。

➤情緒起伏大：情緒波動較大的人通常更容易受到情緒勒索的影響，因為情緒勒索者可能應用情感上的壓力讓你妥協。

有些朋友在看到這些特質時會問：「難道我從此就不要有責任感或同情心了嗎？」話可不是這樣說！凡事都需要有「度」，過與不及都是不好的，選對時機更是重要，就像酒是在歡聚宴請時不可或缺的東西，但要是喝到連路都走不穩，甚至發起酒瘋和人大打出手，就會讓熱絡氣氛的好東西變成害人毒藥！


擺脫職場霸凌、PUA和情緒勒索的必備招式

如果要擺脫職場霸凌、PUA和情緒勒索，有以下三個建議的招式：

一、自我覺察
容易受到職場霸凌的朋友有以和為貴的信念，或是很能同情他人，因此會十分重視旁人的需求。這樣的人常是很難得的好朋友、好夥伴，然而，這樣的信念有時會不自覺地把責任和壓力往身上疊加，直到有一天不堪負荷被壓垮！因此最好每天留一些時間給自己，運用冥想、獨處⋯⋯的方式，感受自己在身體或情緒上的感覺，如果發現有不堪重負的地方，就需要找合適的方式來排解或處理。

二、以事實溝通
在諮詢的經驗裡，遇過一些人因為溝通不良，把本來正常的要求或期待用情緒勒索的方式表達！讓雙方每天累積新仇和舊恨，最後無法收拾。職場當中遇到要求、困難是很自然的事，正因為我們能解決客戶或上級的要求及困難，才能展現出價值，也因此獲得該得的薪酬，當遇到要求或困難超過自己的能力範圍時，不要用一句「我沒辦法！」直接概括，而是以事實來溝通，例如：「這件工作需要OO時間做，而目前手上還有其他的任務，無法在期待的截止日完工。如果能夠提供OO、OO⋯⋯有機會能夠在截止日交出OO程度的成果⋯⋯」以這樣的方法來溝通，比較能夠務實地推展工作。

三、培養自己「說走就走的能力」
在我自己的職涯經歷中，也遇過用「事實溝通」還無法搞定的老闆，他當時的回應是：「我不管，這是你的問題！」當時我也十分生氣，覺得我是想好好解決問題的，他怎麼可以這麼任性！後來，我想通一件事：「公司是他的，他愛怎麼任性都可以。」但這不代表我要被他擺佈。之所以會感到生氣，有一個主要的原因是：我沒有當場丟辭呈的能力！畢竟霸氣離職只是一時爽，帳單繳不出來的時候就很難過了。因此，建議各位朋友要培養自己說走就走的能力，當遇到連說事實都講不通的老闆，才不會為了五斗米折腰而心裡鬱悶。

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【作者簡介】伍文海:
組織團隊教練/企業講師

<經歷>
NLP/催眠執行師
中華直感教練協會-潛意識投射卡帶領師
體驗教育引導員
健康管理師

<學歷>
國立臺灣師範大學 運動與休閒管理研究所 碩士

<簡介>
以薩提爾冰山理論的教練模式為基礎，合併運用腦科學、NLP，並搭配卡牌、室內外活動⋯⋯等，協助個人及團隊釐清所面對問題的真正核心，並啟發出最適合的行動方案。
目前已經累積數千小時課程帶領、演講或一對一諮詢的經驗，對象從外商企業到公務機關，從高階經理人到學生社團均有經驗。曾經執課的城市包含：杭州、廈門、泉州、珠海、東莞，以及臺灣各縣市。
合著有暢銷書《贏在溝通力—到哪都受歡迎的4門溝通課》，並曾擔任知名管理書籍《Coaching the Brian》國際中文版主編，由於經驗和興趣，也經常導讀運動、軍事為背景，跨界闡明領導、管理與個人成長主題的書籍。
過往在大型金融集團內任職，也曾經企劃和執行過多場國際性運動賽事。從職場到賽場，因為親身經驗及親眼所見，使團隊合作與溝通成為最得心應手的課程主題。

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